Skip to content
GlowStudio

Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 17 mai 2026 Version : 1.0 S'applique à : l'application mobile GlowStudio (iOS et Android, bundle app.glowstudio.artist) et le site web https://glowstudio.app (ensemble, le « Service »).

Les présentes Conditions d'Utilisation (les « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre Vitalii Stetsiuk (« GlowStudio », « nous ») et toi, l'utilisatrice du Service (« toi », l'« artiste »). En créant un compte, en acceptant l'invite de conditions dans l'application ou en utilisant toute fonctionnalité du Service, tu acceptes ces Conditions. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas le Service.

Ces Conditions web étendent et sont cohérentes avec le texte des Conditions d'Utilisation intégrées à l'application que tu acceptes au premier lancement (expo/lib/legal/tosCopy.ts, version v1.4 ou ultérieure). En cas de divergence entre ce document et le texte intégré à l'application, la version la plus récente prévaut.

1. Qui peut utiliser GlowStudio

Tu dois avoir au moins 18 ans et être une professionnelle active de la beauté ou du PMU (microblading, extensions de cils, mise en forme ou laminage des sourcils, nail art, maquillage artistique, ou une discipline similaire) — ou propriétaire d'un studio qui emploie de telles professionnelles — pour créer un compte.

En acceptant ces Conditions, tu confirmes que :

2. Ton compte

Tu accèdes au Service en créant un compte via Sign in with Apple ou un lien magique par e-mail. Tu es responsable de la sécurité de tes identifiants de connexion et de toute activité réalisée sous ton compte. Informe-nous immédiatement à [email protected] si tu soupçonnes un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre un compte qui présente des signes de compromission pendant notre investigation.

Tu peux utiliser le Service depuis n'importe quel appareil que tu contrôles. Nous t'afficherons la liste des appareils connectés dans Paramètres → Sécurité et tu pourras te déconnecter de chacun d'eux.

3. Le Service et ce que tu peux en faire

GlowStudio est un outil de studio privé pour les professionnelles de la beauté. Les fonctionnalités principales sont :

Nous pouvons ajouter des fonctionnalités, en supprimer ou modifier leur fonctionnement, notamment lorsque cela est requis pour des raisons de sécurité, de conformité légale, ou de compatibilité avec iOS ou Android. Pour toute réduction substantielle des fonctionnalités payantes, nous te donnerons un préavis d'au moins 30 jours et, le cas échéant, un remboursement au prorata de la période payée inutilisée.

4. Abonnements, essai gratuit et tarification

GlowStudio propose des plans d'abonnement payants (solo, pro, studio, studio_pro) vendus via l'In-App Purchase de l'App Store d'Apple ou le Play Billing de Google, avec la synchronisation de l'état de l'abonnement assurée par RevenueCat.

Tarifs. Les prix des abonnements sont affichés dans l'application au moment de l'achat. Apple et Google fixent le prix localisé dans la devise de ta boutique ; nous n'indiquons pas les prix dans ces Conditions car ils varient selon les régions et peuvent changer. La mention affichée sur le paywall (et le prix indiqué sur la page de validation) est contraignante pour cet achat.

Essai gratuit. Les nouvelles abonnées peuvent bénéficier d'un essai gratuit. Avant le début de l'essai, le paywall affiche la durée de l'essai, ce à quoi tu perdras accès à la fin de l'essai, le prix qui te sera facturé à la fin de l'essai, et la périodicité de renouvellement. L'essai gratuit se convertit automatiquement en abonnement payant à la fin de l'essai, sauf si tu annules avant la fin de l'essai.

Renouvellement automatique. Les abonnements payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (généralement mensuelle ou annuelle). Le prélèvement du renouvellement est effectué par Apple ou Google sur ton moyen de paiement enregistré 24 heures avant la fin de la période. Nous ne te facturons pas directement.

Gestion ou annulation. Tu peux gérer ou annuler ton abonnement à tout moment :

L'annulation arrête le prochain renouvellement. Tu conserves l'accès pour le reste de la période déjà payée. Nous ne pouvons pas annuler un abonnement App Store ou Play en ton nom.

Changements de tarifs. Si nous augmentons le prix d'un abonnement existant, Apple et Google t'en informeront et tu devras accepter le nouveau tarif ; sinon l'abonnement ne sera pas renouvelé. Nous t'en informerons également dans l'application au moins 30 jours avant un changement de tarif.

Restaurer les achats. Si tu réinstalles l'application, changes d'appareil ou restaures depuis une sauvegarde, appuie sur Restaurer les achats sur le paywall pour récupérer ton abonnement actif. Cela est requis par la directive Apple 3.1.2 ; utilise cette option avant de contacter le support si ton plan semble incorrect après une réinstallation.

5. Remboursements

Nous ne traitons pas les paiements directement, donc nous ne traitons pas les remboursements directement. Toutes les demandes de remboursement sont gérées par :

Si tu penses avoir été facturée par erreur, contacte-nous à [email protected] avec l'identifiant de commande et nous t'aiderons à contacter Apple ou Google. Dans des cas limités (erreur de facturation vérifiée de notre côté, interruption prolongée du service), nous pouvons émettre un crédit de bonne volonté pour une période future ; cela ne supprime pas tes droits légaux.

Si tu résides dans l'UE, tu peux également bénéficier d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance (Directive 2011/83/UE). Note qu'en commençant à utiliser le Service pendant la période de rétractation, tu es réputée avoir consenti à l'exécution immédiate et avoir renoncé au droit de rétractation une fois le contenu numérique livré, conformément à l'article 16(m) de cette Directive.

6. Tes données et nos données — responsable du traitement et sous-traitant

Les présentes Conditions incorporent par référence notre Politique de Confidentialité à glowstudio.app/privacy. Lis-la ; elle fait partie de cet accord.

En résumé :

En acceptant ces Conditions, tu confirmes que tu as lu, compris et accepté d'agir conformément à ces obligations en matière de protection des données.

7. Informations de santé et avertissement : non-dispositif médical

GlowStudio stocke des informations pouvant être liées à la santé : allergies, réactions anesthésiques, contre-indications, photos avant/après représentant la peau, la pigmentation ou la cicatrisation.

GlowStudio n'est pas un dispositif médical. Le Service ne diagnostique pas, ne traite pas, ne guérit pas et ne prévient pas une condition médicale. Les informations stockées dans GlowStudio ne constituent pas des conseils médicaux. Consulte toujours un praticien médical agréé pour toute préoccupation de santé concernant une cliente, notamment les allergies, les réactions anesthésiques, les contre-indications, les infections ou toute réaction inattendue pendant ou après une procédure.

Tu acceptes d'utiliser le Service uniquement à des fins de tenue de dossiers et d'exploitation dans le cadre de ta propre pratique professionnelle, et jamais comme substitut au jugement médical professionnel.

8. Fonctionnalités IA et avertissements

Certaines fonctionnalités de GlowStudio utilisent l'intelligence artificielle :

Les résultats de l'IA sont générés de manière probabiliste et peuvent être inexacts, incomplets ou culturellement inappropriés. Tu es responsable de vérifier chaque suggestion générée par l'IA avant d'y donner suite. Nous n'offrons aucune garantie quant à la qualité des résultats de l'IA et déclinons toute responsabilité pour les pertes découlant de ta dépendance aux résultats de l'IA sans vérification indépendante.

Lorsque tu optes pour des fonctionnalités IA qui envoient des données à OpenAI, tu envoies ces données en utilisant ta propre clé API. OpenAI est ton sous-traitant pour ces données, pas le nôtre. Lis la politique d'utilisation des données d'OpenAI à https://openai.com/policies.

9. Utilisation acceptable

Tu acceptes de ne pas utiliser le Service pour :

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violations graves ou répétées, avec ou sans préavis selon la gravité.

10. Propriété intellectuelle

Le Service, notamment l'application, le site web, le design visuel, la marque, le code source et la structure de la base de données sous-jacente, appartient à GlowStudio et est protégé par le droit d'auteur, les marques déposées et d'autres lois. Tu reçois une licence limitée, révocable, non transférable et non exclusive pour installer et utiliser l'application sur les appareils que tu contrôles pendant la durée de ton abonnement (et, pour le plan gratuit, aussi longtemps que ton compte est actif).

Tu conserves la propriété de tout le contenu que tu saisis dans le Service : dossiers clientes, photos, notes vocales, notes, dossiers financiers. Tu nous accordes une licence mondiale et libre de redevances pour héberger, stocker, transmettre, sauvegarder et traiter ce contenu uniquement pour te fournir le Service et respecter les obligations légales. Nous n'utilisons pas ton contenu pour entraîner des modèles d'IA. Nous ne vendons pas, ne partageons pas et ne monétisons pas ton contenu. Cette licence prend fin lorsque le contenu est supprimé ou que ton compte est clôturé.

Tu conserves les droits d'auteur sur tout retour d'information, suggestion ou idée que tu nous envoies. Nous pouvons utiliser ces retours pour améliorer le Service sans compensation de notre part.

11. Tes responsabilités envers tes clientes

Lorsque tu utilises GlowStudio pour gérer les dossiers de tes clientes, tu es la responsable du traitement de ces dossiers en vertu du RGPD (ou de la loi équivalente dans ta juridiction). Cela signifie que :

Si une cliente nous contacte directement, nous transmettrons sa demande et nous t'assisterons en tant que sous-traitant. Nous ne pouvons pas lire les données sur ton appareil chiffré, donc la plupart des droits ne peuvent s'exercer qu'en passant par toi.

12. Suppression du compte

Tu peux supprimer ton compte à tout moment :

Nous retenons la suppression pendant une période de grâce de 30 jours pendant laquelle tu peux restaurer le compte en te connectant. Après 30 jours, la suppression devient définitive dans nos systèmes actifs et se propage aux sauvegardes dans les 60 jours suivants à mesure qu'elles sont écrasées par rotation. L'abonnement est annulé auprès d'Apple ou de Google dans le cadre du processus de suppression. Nous conservons un enregistrement minimal de l'existence du compte (identifiant du compte, horodatage de suppression, historique d'acceptation des Conditions) pour des raisons légales et fiscales ; cet enregistrement ne peut pas t'identifier et ne peut pas être utilisé pour recréer ton compte.

Nous pouvons également résilier le compte nous-mêmes en cas de violation grave ou répétée de ces Conditions, avec ou sans préavis selon la gravité. Lorsque nous résilions sans motif, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours et un remboursement au prorata de la période payée inutilisée.

13. Fonctionnalités en bêta ouverte et programmes CIRCLE / GlowNet

Certaines fonctionnalités peuvent être marquées Bêta, Aperçu ou Accès anticipé. Les fonctionnalités bêta peuvent être instables, changer sans préavis et être supprimées. Ne te repose pas sur les fonctionnalités bêta pour les processus métier en production.

Le programme de parrainage CIRCLE te permet d'obtenir des upgrades de plan (pro ou studio_pro) en invitant d'autres artistes qui deviennent abonnées payantes. Nous pouvons modifier la formule de récompense, ajouter des règles anti-abus ou suspendre le programme. En cas de modification défavorable de la formule, les upgrades déjà acquis sont conservés jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.

Le cercle de sécurité maître-à-maître GlowNet (plan Studio Pro) nécessite un opt-in séparé. Lorsqu'il est activé, des hachages unidirectionnels anonymes de numéros de téléphone blacklistés et des énumérations de catégories sont partagés avec les artistes de ton cercle. Tes notes textuelles ne sont jamais partagées. Lis les paragraphes 3 à 4 des Conditions intégrées à l'application pour les mécanismes complets.

14. Disponibilité du Service et modifications

Nous visons à maintenir le Service disponible mais nous ne pouvons pas garantir une exploitation ininterrompue. Nous pouvons planifier des fenêtres de maintenance (annoncées dans l'application dans la mesure du possible). Nous ne sommes pas responsables des interruptions causées par Apple, Google, ton fournisseur Internet, ton appareil ou des événements hors de notre contrôle raisonnable.

Nous pouvons interrompre le Service à notre discrétion. Si nous le faisons, nous donnerons aux abonnées payantes un préavis d'au moins 90 jours, rembourserons toute période payée inutilisée et fournirons un export des données.

15. Exclusion de garanties

Dans la mesure maximale permise par la loi, le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous déclinons toutes les garanties implicites, notamment la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier, l'exactitude et la non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur, sécurisé, ni que les résultats générés par l'IA seront exacts ou appropriés.

Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion de certaines garanties. Dans ces juridictions, l'exclusion ci-dessus s'applique uniquement dans la mesure permise, et tu conserves tous les droits de consommatrice prévus par la loi locale.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité totale envers toi pour toute réclamation découlant du Service ou s'y rapportant est limitée au montant le plus élevé entre (a) le montant que tu nous as payé pour des abonnements au cours des 12 mois précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation, ou (b) cent euros (EUR 100).

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou punitifs, notamment la perte de bénéfices, la perte d'opportunités commerciales, la perte de clientèle, la perte de données (au-delà de la restauration depuis la dernière sauvegarde), ou les biens ou services de substitution, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Rien dans cette section ne limite la responsabilité pour : (a) la négligence grave ou la faute intentionnelle ; (b) le décès ou les blessures corporelles causés par négligence ; (c) toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la législation applicable sur la protection des consommatrices.

17. Indemnisation

Tu acceptes d'indemniser et de dégager de toute responsabilité GlowStudio, ses affiliés, dirigeants, employés et prestataires pour toute réclamation, perte, responsabilité ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :

Cette obligation survit à la résiliation de ton compte.

18. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Ukraine, sans égard aux principes de conflit de lois.

Si tu es une consommatrice résidant dans l'Union européenne, ce choix de loi ne te prive pas des protections obligatoires de la loi de ton pays de résidence.

Résolution informelle d'abord. Avant d'entamer toute procédure formelle, tu acceptes de nous contacter à [email protected] avec une description claire du litige. Nous répondrons dans les 30 jours et tenterons de bonne foi de résoudre le litige à l'amiable.

Tribunaux civils. Si la résolution informelle échoue, le litige peut être soumis aux tribunaux civils compétents. Pour les consommatrices résidant dans l'UE, les tribunaux du pays de résidence de la consommatrice ont compétence. Pour tous les autres utilisateurs, les tribunaux de Dublin, Irlande ont compétence non exclusive.

Nous n'imposons pas d'arbitrage obligatoire. Nous n'imposons pas de renonciation aux actions collectives.

Résolution en ligne des litiges. Les consommatrices de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) de la Commission européenne à https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne nous sommes pas encore engagés à utiliser un organisme spécifique de résolution alternative des litiges, mais nous nous engagerons de bonne foi.

19. Dispositions diverses

Modifications de ces Conditions. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications substantielles seront présentées dans l'application au prochain lancement et nécessiteront ton accord avant que tu puisses continuer à utiliser le Service. Le numéro de version et la date de Dernière mise à jour en haut de ce document indiquent quand la version actuelle est entrée en vigueur. Les versions précédentes sont archivées à glowstudio.app/terms/archive.

Notifications à ton intention peuvent être faites dans l'application, par notification push ou par e-mail à l'adresse de ton compte. Les notifications à notre intention doivent être envoyées à [email protected], avec une copie par courrier postal à Vitalii Stetsiuk, Ukraine.

Cession. Tu ne peux pas céder ces Conditions sans notre accord écrit. Nous pouvons céder ces Conditions à un affilié ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de la quasi-totalité de nos actifs, moyennant notification à ton intention.

Divisibilité. Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes restent en vigueur et la disposition inapplicable est remplacée par une disposition applicable qui se rapproche le plus de l'intention initiale des parties.

Renonciation. Le fait de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à notre droit de l'appliquer ultérieurement.

Accord intégral. Ces Conditions, conjointement avec la Politique de Confidentialité et le texte des Conditions d'Utilisation intégrées à l'application, constituent l'accord intégral entre toi et nous concernant le Service et remplacent tout accord antérieur.

Spécifique à Apple. Si tu as obtenu l'application depuis l'App Store d'Apple, tu reconnais également : (a) ces Conditions sont entre toi et nous uniquement, et non avec Apple ; (b) Apple n'a aucune obligation de fournir une maintenance et un support pour l'application ; (c) Apple est un tiers bénéficiaire de ces Conditions et peut les faire valoir contre toi ; (d) en cas de non-conformité à la garantie applicable, tu peux notifier Apple, qui remboursera le prix d'achat ; sinon Apple n'a aucune obligation de garantie ; (e) Apple n'est pas responsable des réclamations en responsabilité du fait des produits, des réclamations relatives à la propriété intellectuelle de tiers, ou du respect des lois sur la protection des consommatrices.

Contact. Général : [email protected] Confidentialité : [email protected] Sécurité : [email protected] Postal : Vitalii Stetsiuk, Ukraine