Termos de Serviço

Última atualização: 17 de maio de 2026 Versão: 1.0 Aplica-se a: à aplicação móvel GlowStudio (iOS e Android, bundle app.glowstudio.artist) e ao website em https://glowstudio.app (em conjunto, o "Serviço").

Estes Termos de Serviço (os "Termos") constituem um acordo legalmente vinculativo entre Vitalii Stetsiuk ("GlowStudio", "nós") e tu, utilizador do Serviço ("tu", o "artista"). Ao criares uma conta, aceitares o prompt de termos na aplicação, ou usares qualquer funcionalidade do Serviço, concordas com estes Termos. Se não concordares, não utilizes o Serviço.

Estes Termos web complementam e são consistentes com o texto dos Termos de Serviço na aplicação que aceitas no primeiro lançamento (expo/lib/legal/tosCopy.ts, versão v1.4 ou posterior). Quando este documento e o texto na aplicação divergirem, prevalece a versão mais recente.

1. Quem pode usar o GlowStudio

Tens de ter pelo menos 18 anos e ser um profissional de beleza ou PMU em atividade (microblading, extensões de pestanas, design ou laminação de sobrancelhas, nail art, maquilhagem artística, ou disciplina similar) — ou o proprietário de um estúdio que emprega esses profissionais — para criares uma conta.

Ao aceitares estes Termos, confirmas que:

• tens 18 anos ou mais;
• geres um negócio de beleza legítimo com direito legal a gerir os registos dos teus clientes;
• as informações que forneces sobre ti são precisas e irás mantê-las atualizadas;
• obterás o consentimento dos teus clientes antes de introduzires os seus dados pessoais, especialmente qualquer informação relacionada com saúde, no Serviço.

2. A tua conta

Acedes ao Serviço criando uma conta com Sign in with Apple ou um magic link por e-mail. És responsável por manter as tuas credenciais de acesso em segurança e por toda a atividade que ocorra na tua conta. Notifica-nos em [email protected] imediatamente se suspeitares de acesso não autorizado. Podemos suspender uma conta que mostre sinais de comprometimento enquanto investigamos.

Podes usar o Serviço a partir de qualquer número de dispositivos que controles. Apresentamos-te uma lista dos dispositivos com sessão iniciada em Definições → Segurança e permites-te terminar a sessão em qualquer um deles.

3. O Serviço e o que podes fazer com ele

O GlowStudio é uma ferramenta de estúdio privada para profissionais de beleza. As funcionalidades principais são:

• um diretório de clientes com fotografias, notas de voz, alergias, contraindicações e histórico de marcações;
• marcação de consultas, gestão de calendário, depósitos e um assistente de marcação em 6 passos;
• captura de fotografias antes / durante / depois / cicatrizada com registo de consentimento e registo de auditoria;
• gravação de notas de voz com transcrição opcional (no dispositivo, ou OpenAI Whisper se optares por isso);
• automação de SMS de cuidados pós-tratamento (quando o fornecedor de SMS está ativado nas Definições);
• controlo de inventário (pigmentos, agulhas, materiais);
• controlo financeiro, objetivos de receita e exportação fiscal;
• o programa de referências CIRCLE e, quando ativado, o círculo de segurança master-to-master GlowNet.

Podemos adicionar funcionalidades, remover funcionalidades ou alterar o funcionamento das funcionalidades, em particular quando necessário por razões de segurança, conformidade legal ou compatibilidade com iOS ou Android. Para reduções materiais de funcionalidades pagas, dar-te-emos pelo menos 30 dias de pré-aviso e, quando aplicável, um reembolso pro-rata do período pago não utilizado.

4. Subscrições, teste gratuito e preços

O GlowStudio oferece planos de subscrição pagos (solo, pro, studio, studio_pro) vendidos através do In-App Purchase da App Store da Apple ou do Play Billing da Google, com o estado da subscrição sincronizado pelo RevenueCat.

Preços. Os preços de subscrição são apresentados na aplicação no momento da compra. A Apple e a Google definem o preço localizado na moeda da tua loja; não listamos os preços nestes Termos porque variam por região e podem mudar. A divulgação apresentada no paywall (e o preço mostrado no ecrã de pagamento) é vinculativa para essa compra.

Teste gratuito. Os novos subscritores podem beneficiar de um teste gratuito. Antes de o teste começar, o paywall mostra a duração do teste, o que perderás o acesso quando o teste terminar, o preço que será cobrado no final do teste e a cadência de renovação. O teste gratuito converte-se automaticamente numa subscrição paga no final do teste, exceto se cancelares antes de o teste terminar.

Renovação automática. As subscrições pagas renovam-se automaticamente no final de cada período de faturação (normalmente mensal ou anual). O débito da renovação é efetuado pela Apple ou pela Google ao teu método de pagamento registado 24 horas antes de o período terminar. Não te faturamos diretamente.

Gerir ou cancelar. Podes gerir ou cancelar a tua subscrição a qualquer momento:

• No iOS: abre Definições → [o teu nome] → Subscrições → GlowStudio no teu dispositivo e toca em Cancelar Subscrição.
• No Android: abre Play Store → menu → Pagamentos e subscrições → Subscrições → GlowStudio e toca em Cancelar subscrição.

Cancelar impede a próxima renovação. Mantens o acesso durante o restante período que já pagaste. Não podemos cancelar uma subscrição da App Store ou do Play em teu nome.

Alterações de preço. Se aumentarmos o preço de uma subscrição existente, a Apple e a Google notificar-te-ão e terás de aceitar o novo preço; caso contrário, a subscrição não será renovada. Também te notificaremos na aplicação pelo menos 30 dias antes de uma alteração de preço.

Restaurar compras. Se reinstalares a aplicação, mudares de dispositivo ou restaurares a partir de uma cópia de segurança, toca em Restaurar Compras no paywall para recuperar a tua subscrição ativa. Isto é exigido pela Diretriz 3.1.2 da Apple; utiliza esta opção antes de contactar o suporte se o teu plano aparecer incorreto após uma reinstalação.

5. Reembolsos

Não processamos pagamentos diretamente, pelo que também não processamos reembolsos diretamente. Todos os pedidos de reembolso são tratados por:

• Apple — pede um reembolso em https://reportaproblem.apple.com. A Apple concede reembolsos ao seu critério, normalmente até 30 dias após a compra.
• Google Play — pede um reembolso em https://play.google.com/store/account/orders ou contacta o suporte do Google Play. O prazo de reembolso da Google para subscrições é tipicamente de 48 horas.

Se acreditares que foste cobrado por engano, contacta-nos em [email protected] com o ID do pedido e ajudaremos a contactar a Apple ou a Google. Em casos limitados (erro de faturação verificado do nosso lado, interrupção prolongada do serviço) podemos emitir um crédito de boa-fé para um período futuro; isto não afasta os teus direitos legais.

Se resides na UE, podes também ter um direito de retratação de 14 dias para contratos à distância (Diretiva 2011/83/UE). Nota que, ao começares a usar o Serviço durante o período de retratação, considera-se que consentiste na execução imediata e renunciaste ao direito de retratação uma vez entregue o conteúdo digital, de acordo com o Artigo 16.º, alínea m), dessa Diretiva.

6. Os teus dados e os nossos dados — responsável pelo tratamento e subcontratante

Estes Termos incorporam por referência a nossa Política de Privacidade em glowstudio.app/privacy. Lê-a; faz parte deste acordo.

Em resumo:

• Para os dados da tua conta de artista (perfil, subscrição, definições, informações do dispositivo), o GlowStudio é o responsável pelo tratamento. A Política de Privacidade explica porquê e como os processamos.
• Para os registos de clientes que introduzes (nomes dos teus clientes, fotografias, alergias, notas de consulta, dados financeiros), tu és o responsável pelo tratamento e nós atuamos como subcontratante ao abrigo do Artigo 28.º do RGPD. A Política de Privacidade inclui uma lista de sub-subcontratantes. Dás-nos instruções ao utilizar a aplicação; processamos apenas o necessário para prestar o Serviço.
• Deves obter o consentimento dos teus clientes antes de introduzires os seus dados — e consentimento explícito ao abrigo do Artigo 9.º, n.º 2, alínea a), do RGPD antes de introduzires dados relacionados com saúde. A aplicação regista o momento do consentimento em cada registo de cliente e em cada captura fotográfica.

Ao aceitares estes Termos, confirmas que leste, compreendeste e concordas em agir em conformidade com estas obrigações de proteção de dados.

7. Informações de saúde e aviso de não-dispositivo médico

O GlowStudio armazena informações que podem ser relacionadas com saúde: alergias, reações a anestésicos, contraindicações, fotografias antes/depois que representam pele, pigmentação ou cicatrização.

O GlowStudio não é um dispositivo médico. O Serviço não diagnostica, trata, cura nem previne qualquer condição médica. As informações armazenadas no GlowStudio não constituem aconselhamento médico. Recorre sempre a um profissional de saúde licenciado para qualquer preocupação de saúde do cliente, incluindo alergias, reações a anestésicos, contraindicações, infeção ou qualquer reação inesperada durante ou após um procedimento.

Concordas em usar o Serviço apenas para fins de registo e operacionais no âmbito da tua prática profissional, e nunca como substituto de juízo médico profissional.

8. Funcionalidades de IA e avisos

Algumas funcionalidades do GlowStudio utilizam inteligência artificial:

• Transcrição de notas de voz via OpenAI Whisper (opt-in, com a tua chave de API);
• Adição rápida de marcações em linguagem natural (opt-in, com a tua chave de API);
• Magic Moment — sugestões de texto no fluxo pós-conclusão (no dispositivo);
• Funcionalidades futuras podem incluir melhoria de fotografias antes/depois ou análise visual.

O output de IA é gerado de forma probabilística e pode ser impreciso, incompleto ou culturalmente inadequado. És responsável por rever cada sugestão gerada por IA antes de agires com base nela. Não damos qualquer garantia sobre a qualidade do output de IA e excluímos a responsabilidade por perdas decorrentes da tua dependência do output de IA sem revisão independente.

Quando optares por funcionalidades de IA que enviam dados para a OpenAI, estás a enviar esses dados com a tua própria chave de API. A OpenAI é o teu subcontratante para esses dados, não o nosso. Lê a política de utilização de dados da OpenAI em https://openai.com/policies.

9. Utilização aceitável

Concordas em não usar o Serviço para:

• armazenar informações sobre uma pessoa sem o seu consentimento ou outra base jurídica;
• fazer-te passar por outro profissional de beleza, estúdio ou cliente;
• recolher dados sobre alguém para um fim que não autorizou;
• fazer engenharia reversa, descompilar ou fazer scraping do Serviço, exceto na medida expressamente permitida por lei;
• interferir com a segurança do Serviço, enviar recibos fraudulentos ou tentar obter um plano de subscrição pelo qual não pagaste;
• enviar SMS de cuidados pós-tratamento a pessoas que não consentiram em receber comunicações de marketing tuas;
• armazenar conteúdo ilegal, difamatório, obsceno ou que viole os direitos de terceiros;
• usar o Serviço para coordenar assédio a outro profissional de beleza ou cliente;
• usar as funcionalidades CIRCLE ou GlowNet para partilhar informações sobre um cliente além dos sinais categóricos e baseados em hash que a aplicação foi concebida para transmitir (ver parágrafos 3 e 4 dos ToS na aplicação).

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violações graves ou repetidas, com ou sem aviso prévio consoante a gravidade.

10. Propriedade intelectual

O Serviço, incluindo a aplicação, o website, o design visual, a marca, o código-fonte e a estrutura de base de dados subjacente, é propriedade do GlowStudio e está protegido por direitos de autor, marcas registadas e outras leis. Recebes uma licença limitada, revogável, não transferível e não exclusiva para instalar e usar a aplicação nos dispositivos que controlas durante a vigência da tua subscrição (e, no plano gratuito, enquanto a tua conta estiver ativa).

Manténs a propriedade de todo o conteúdo que introduzes no Serviço: registos de clientes, fotografias, notas de voz, notas, registos financeiros. Concedes-nos uma licença mundial e isenta de royalties para alojar, armazenar, transmitir, fazer cópias de segurança e processar de outra forma esse conteúdo exclusivamente para prestar o Serviço e cumprir obrigações legais. Não utilizamos o teu conteúdo para treinar modelos de IA. Não vendemos, partilhamos nem monetizamos o teu conteúdo. Esta licença termina quando o conteúdo é eliminado ou a tua conta é encerrada.

Manténs os direitos de autor sobre quaisquer comentários, sugestões ou ideias que nos envies. Podemos usar esse feedback para melhorar o Serviço sem compensação para ti.

11. As tuas responsabilidades para com os teus clientes

Quando utilizas o GlowStudio para gerir os registos dos clientes, és o responsável pelo tratamento desses registos ao abrigo do RGPD (ou do estatuto equivalente na tua jurisdição). Isso significa que:

• deves informar os teus clientes sobre como os seus dados são recolhidos e processados (Artigos 13.º–14.º do RGPD);
• deves obter o seu consentimento explícito para quaisquer dados de saúde (Artigo 9.º, n.º 2, alínea a));
• deves responder a qualquer pedido do titular dos dados (acesso, correção, eliminação, portabilidade, oposição) dentro do prazo legal (normalmente 30 dias);
• deves manter os registos precisos;
• deves aplicar medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo o uso do bloqueio na aplicação e não partilhares a tua conta.

Se um cliente nos contactar diretamente, encaminharemos o pedido para ti e assistiremos na qualidade de subcontratante. Não podemos ler os dados no teu dispositivo encriptado, pelo que a maioria dos direitos só pode ser exercida através de ti.

12. Eliminação de conta

Podes eliminar a tua conta a qualquer momento:

• Na aplicação: Definições → Conta → Eliminar conta. Após confirmação final, os teus dados locais são apagados imediatamente e uma eliminação do lado do servidor é colocada em fila de espera.
• Na web: preenche o formulário em glowstudio.app/delete-account com o endereço de e-mail da tua conta.

Mantemos a eliminação num período de tolerância de 30 dias durante o qual podes restaurar a conta ao iniciar sessão. Após 30 dias, a eliminação torna-se permanente nos nossos sistemas ativos e propaga-se para as cópias de segurança nos 60 dias seguintes à medida que são substituídas por rotação. A subscrição é cancelada junto da Apple ou Google como parte do fluxo de eliminação. Conservamos um registo mínimo de que a conta existiu (ID da conta, data e hora da eliminação, histórico de aceitação dos ToS) por razões legais e fiscais; este registo não te identifica e não pode ser usado para recriar a tua conta.

Podemos também encerrar a conta por violação grave ou repetida destes Termos, com ou sem aviso prévio consoante a gravidade. Quando encerramos sem justa causa, daremos pelo menos 30 dias de pré-aviso e um reembolso pro-rata do período pago não utilizado.

13. Funcionalidades em beta e os programas CIRCLE / GlowNet

Algumas funcionalidades podem estar marcadas como Beta, Pré-visualização ou Acesso Antecipado. As funcionalidades Beta podem ser instáveis, podem mudar sem aviso prévio e podem ser removidas. Não dependas de funcionalidades Beta para processos de negócio em produção.

O programa de referências CIRCLE permite-te ganhar upgrades de plano (pro ou studio_pro) ao convidar outros artistas que se tornem subscritores pagos. Podemos alterar a fórmula de recompensa, adicionar regras anti-abuso ou pausar o programa. Quando alterarmos a fórmula de forma adversa, os upgrades já ganhos são preservados para o restante ciclo de faturação atual.

O círculo de segurança master-to-master GlowNet (plano Studio Pro) requer um opt-in separado. Quando ativado, hashes anónimos unidirecionais de números de telefone na lista negra e enumerações de categorias são partilhados com os artistas do teu círculo. As tuas notas de texto nunca são partilhadas. Lê os parágrafos 3–4 dos ToS na aplicação para a mecânica completa.

14. Disponibilidade do serviço e alterações

Procuramos manter o Serviço disponível, mas não podemos garantir operação ininterrupta. Podemos agendar janelas de manutenção (anunciadas na aplicação sempre que praticável). Não somos responsáveis por interrupções causadas pela Apple, Google, pelo teu fornecedor de internet, pelo teu dispositivo ou por eventos além do nosso controlo razoável.

Podemos descontinuar o Serviço ao nosso critério. Se o fizermos, daremos aos subscritores pagos pelo menos 90 dias de pré-aviso, reembolsaremos qualquer período pago não utilizado e forneceremos uma exportação de dados.

15. Exclusão de garantias

Na máxima extensão permitida por lei, o Serviço é fornecido "tal como está" e "conforme disponível". Excluímos todas as garantias implícitas, incluindo comercialização, adequação a um fim específico, exatidão e não violação. Não garantimos que o Serviço seja ininterrupto, isento de erros, seguro ou que o output gerado por IA seja preciso ou adequado.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certas garantias. Nessas jurisdições, a exclusão acima aplica-se apenas na medida permitida, e conservas os direitos estatutários de consumidor que tens ao abrigo da lei local.

16. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a nossa responsabilidade agregada perante ti por qualquer reclamação decorrente de ou relacionada com o Serviço está limitada ao valor superior de (a) o montante que nos pagaste em subscrições nos 12 meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou (b) cem euros (EUR 100).

Não somos responsáveis por danos indiretos, consequentes, especiais, exemplares ou punitivos, incluindo perda de lucros, perda de oportunidade de negócio, perda de goodwill, perda de dados (para além da restauração a partir da cópia de segurança mais recente) ou bens ou serviços substitutos, mesmo que tenhamos sido informados da possibilidade de tais danos.

Nada nesta secção limita a responsabilidade por: (a) negligência grosseira ou conduta dolosa; (b) morte ou lesão pessoal causada por negligência; (c) qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo da legislação aplicável de proteção do consumidor.

17. Indemnização

Concordas em indemnizar e isentar de responsabilidade o GlowStudio, as suas afiliadas, dirigentes, colaboradores e contratantes de qualquer reclamação, perda, responsabilidade ou despesa (incluindo honorários legais razoáveis) decorrente de:

• violação destes Termos da tua parte;
• violação dos direitos de terceiros da tua parte, incluindo os direitos dos teus clientes ao abrigo do RGPD ou de outras leis de proteção de dados;
• conteúdo que carregas ou geras através do Serviço;
• uso indevido das funcionalidades de IA ou dos programas CIRCLE / GlowNet da tua parte.

Esta obrigação subsiste após a rescisão da tua conta.

18. Lei aplicável e resolução de litígios

Estes Termos são regidos pelas leis da Ucrânia, sem consideração das regras de conflito de leis.

Se fores um consumidor residente na União Europeia, esta escolha de lei não te priva das proteções obrigatórias da lei do teu país de residência.

Resolução informal em primeiro lugar. Antes de iniciares qualquer procedimento formal, concordas em contactar-nos em [email protected] com uma descrição clara do litígio. Responderemos no prazo de 30 dias e tentaremos de boa-fé resolver o assunto informalmente.

Tribunais cíveis. Se a resolução informal falhar, o litígio pode ser submetido aos tribunais cíveis competentes. Para consumidores residentes na UE, os tribunais do país de residência do consumidor têm jurisdição. Para todos os outros utilizadores, os tribunais de Dublin, Irlanda têm jurisdição não exclusiva.

Não exigimos arbitragem vinculativa. Não impusemos uma renúncia a ação coletiva.

Resolução de litígios em linha. Os consumidores da UE podem também utilizar a plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr. Não estamos atualmente comprometidos com a utilização de um organismo específico de resolução alternativa de litígios, mas envolveremo-nos de boa-fé.

19. Disposições gerais

Alterações a estes Termos. Podemos atualizar estes Termos periodicamente. As alterações materiais serão apresentadas na aplicação no próximo lançamento e requererão o teu reconhecimento antes de continuares a usar o Serviço. O número de versão e a data de Última atualização no topo deste documento indicam quando a versão atual entrou em vigor. As versões anteriores estão arquivadas em glowstudio.app/terms/archive.

Notificações para ti podem ser feitas na aplicação, por notificação push ou por e-mail para o endereço na tua conta. As notificações para nós devem ser enviadas para [email protected], com cópia por correio para Vitalii Stetsiuk, Ucrânia.

Cessão. Não podes ceder estes Termos sem o nosso consentimento por escrito. Podemos ceder estes Termos a uma afiliada ou no contexto de uma fusão, aquisição ou venda da generalidade dos nossos ativos, com aviso prévio para ti.

Divisibilidade. Se alguma disposição destes Termos for considerada inaplicável, as restantes disposições mantêm-se em vigor e a disposição inaplicável é substituída por uma disposição aplicável que mais se aproxime da intenção original das partes.

Renúncia. A não aplicação de uma disposição não constitui renúncia ao nosso direito de a aplicar mais tarde.

Acordo integral. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e o texto dos Termos de Serviço na aplicação, constituem o acordo integral entre ti e nós relativamente ao Serviço e substituem qualquer acordo anterior.

Apple — disposições específicas. Se obtiveste a aplicação na Apple App Store, reconheces ainda que: (a) estes Termos existem apenas entre ti e nós, não com a Apple; (b) a Apple não tem qualquer obrigação de prestar manutenção e suporte à aplicação; (c) a Apple é um terceiro beneficiário destes Termos e pode fazê-los valer contra ti; (d) em caso de não conformidade com a garantia aplicável, podes notificar a Apple, que reembolsará o preço de compra; de resto, a Apple não tem qualquer obrigação de garantia; (e) a Apple não é responsável por reclamações de responsabilidade do produto, reclamações de propriedade intelectual de terceiros ou cumprimento das leis de proteção do consumidor.

Contacto. Geral: [email protected] Privacidade: [email protected] Segurança: [email protected] Postal: Vitalii Stetsiuk, Ucrânia