Skip to content
GlowStudio

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 17 травня 2026 р. Версія: 1.0 Застосовується до: мобільного застосунку GlowStudio (iOS та Android, bundle app.glowstudio.artist), вебсайту за адресою https://glowstudio.app, а також будь-яких пов'язаних сервісів (разом — «Сервіс»).

Ця Політика конфіденційності пояснює простою мовою, яку персональну інформацію ми збираємо, коли ти користуєшся GlowStudio, чому ми її збираємо, кому передаємо, як довго зберігаємо, а також які права ти маєш стосовно неї. Ми також використовуємо цей документ для виконання наших зобов'язань відповідно до Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу («GDPR»), GDPR Сполученого Королівства, Каліфорнійського закону про захист прав споживачів у редакції CPRA («CCPA»), а також вимог до розкриття інформації щодо конфіденційності від Apple App Store та Google Play.

Якщо щось нижче незрозуміло — напиши нам на [email protected].


1. Хто ми і наша подвійна роль

GlowStudio оперує Vitalii Stetsiuk, фізична особа з України (далі — «ми», «нас», «GlowStudio»). Контакт із захисту даних: [email protected].

GlowStudio виконує дві окремі ролі відповідно до законодавства про захист даних, і це важливо для твоїх прав:

Це розмежування описано в наших Умовах використання у застосунку: пункт 2 («Ти зберігаєш право власності на всі дані клієнток, які вносиш») і пункт 3 (дані Чорного списку залишаються на твоєму пристрої під твоїм контролем). Якщо одна з твоїх клієнток звернеться до нас із запитом розкрити, виправити або видалити її дані — ми переадресуємо цей запит тобі, оскільки не маємо доступу до твого локального зашифрованого сховища. Ми допоможемо тобі відповісти.


2. Яку інформацію ми збираємо

Ми збираємо лише те, що необхідно для роботи Сервісу. Ми не використовуємо жодного SDK для аналітики, реклами чи поведінкового відстеження.

2.1 Інформація, яку ти надаєш про себе (майстриня)

КатегоріяПрикладиНавіщо
Ідентифікатори акаунтуemail-адреса, relay-email Apple ID, хешований пароль (якщо використовується magic-link)Вхід в акаунт, відновлення доступу
Профільвідображуване ім'я, назва бренду, місто, фото профілю, спеціалізація (мікроблейдинг, ламінування вій, нейл, брови), біографіяПерсоналізований досвід у застосунку та публічна сторінка бронювання
Підпискаанонімний ідентифікатор користувача RevenueCat, тариф підписки (free, solo, pro, studio, studio_pro), статус пробного періоду, ідентифікатори квитанцій App Store / PlayКерування доступом до платних функцій і поновленнями
Пристріймодель пристрою, версія ОС, версія застосунку, push-токен, мова, часовий поясФункціональність застосунку, доставка push-повідомлень, діагностика збоїв
Діагностикаанонімні звіти про збої та трасування продуктивностіСтабільність застосунку (Sentry)
Рефералінвайт-код, за яким ти зареєструвалась, та коди колег, які приєднались за твоїм запрошеннямНарахування кредитів для підвищення тарифу CIRCLE

2.2 Інформація, яку ти надаєш про своїх клієнток (дані, якими ти керуєш)

Використовуючи GlowStudio для ведення бізнесу, ти можеш вносити до застосунку такі категорії інформації про своїх клієнток. Ти несеш відповідальність за отримання їхньої згоди перед тим, як це робити, згідно з Розділом 7 нижче та нашими Умовами використання.

КатегоріяПриклади
Контактна інформаціяім'я, номер телефону, email, адреса
Демографічні данідата народження, стать, мовні уподобання
Фотографіїфото до/після/загоєння процедури, фото профілю
Голосові нотаткизаписані аудіо-нагадування, які ти створюєш про клієнтку (потрібен дозвіл на мікрофон)
Health-adjacent інформація (особлива категорія за GDPR Art. 9)алергії, протипоказання, стан шкіри, чекбокси медичної історії (розріджувачі крові, аутоімунні розлади, вагітність або грудне вигодовування, алергії на анестетики, активні захворювання шкіри, келоїди або рубці, недавній ботокс або філери)
Дані про сеансидата, час, процедура, використаний пігмент, ціна, депозит, нотатки
Фінансові данідохід від сеансів, витрати, вартість постачальників, звіти для податкових цілей
Інвентарпігменти (бренд, партія, термін придатності), голки, анестетики, витратні матеріали, назви постачальників
Повідомлення про доглядSMS-повідомлення, надіслані клієнтці, статус доставки
Чорний списокопціональна приватна нотатка (твоя причина небажання бачити клієнтку знову) і enum категорії

Частина цих даних є даними особливої категорії за Статтею 9 GDPR (медична інформація). У Розділі 7 пояснено правову підставу, на якій ми спираємось для їх обробки.

2.3 Інформація, що збирається автоматично

2.4 Інформація з покупок у застосунку

Коли ти оформлюєш підписку на платний тариф через Apple App Store або Google Play, магазин надсилає нам ідентифікатор квитанції та статус підписки через RevenueCat. Ми не бачимо твою кредитну картку, баланс PayPal чи інший платіжний інструмент. Усі платежі обробляють Apple та Google.


3. Як ми використовуємо твою інформацію та правова підстава

МетаВикористовувана інформаціяПравова підстава (GDPR Art. 6)
Створення та ведення акаунтуідентифікатори акаунту, профіль, дані пристроюArt. 6(1)(b) виконання договору
Стягнення плати за платні тарификвитанції підписки, RevenueCat IDArt. 6(1)(b) виконання договору
Підтримка роботи застосунку та виправлення збоївінформація про пристрій, діагностикаArt. 6(1)(f) законний інтерес (стабільність застосунку)
Надсилання транзакційних повідомлень (код входу, підтвердження оплати)email, push-токенArt. 6(1)(b) виконання договору
Надсилання маркетингових або push-повідомлень про оновлення продуктуpush-токенArt. 6(1)(a) згода — перемикач opt-in у Налаштуваннях, зафіксований із міткою часу
Збереження зашифрованих бізнес-даних для роботи застосункузаписи клієнток, фото, сеанси, фінанси, голосові нотаткиArt. 6(1)(b) виконання договору (ти — контролер; ми — оператор обробки)
Обробка медичних даних особливої категоріїмедичні поля в картках клієнток, протипоказання, фотографії із зображенням медичних станівArt. 9(2)(a) явна згода — дивись Розділ 7
Виявлення та запобігання зловживанням і шахрайствуцифровий відбиток пристрою, журнал аудиту, події входуArt. 6(1)(f) законний інтерес
Виконання податкових, бухгалтерських та правових зобов'язаньквитанції підписки, фінансові звітиArt. 6(1)(c) юридичне зобов'язання

4. Субпроцесори

Ми використовуємо невеликий набір сторонніх сервісів для роботи GlowStudio. З кожним із них укладено письмову Угоду про обробку даних (DPA, відповідно до Art. 28 GDPR). Актуальний список наведено нижче; ми оновлюємо цю сторінку, коли додаємо або змінюємо субпроцесора, а там де це вимагається — просимо тебе повторно надати згоду до того, як зміна набуде чинності для твого акаунту.

СубпроцесорМетаРегіонМеханізм передачі (де застосовно)
Supabase, Inc.Бекенд-база даних, автентифікація, файлове сховище для синхронізованих данихЄС (Frankfurt, Німеччина) — основний регіонДані ЄС залишаються в ЄС; SCC (Стандартні договірні положення) для будь-якого допоміжного доступу з США
RevenueCat, Inc.Синхронізація стану підписки між Apple, Google та намиСполучені ШтатиСтандартні договірні положення (SCC, 2021)
Sentry GmbHАнонімні звіти про збої та трасування продуктивностіНімеччинаЄС
Apple Inc.Розповсюдження через App Store, оплата покупок у застосунку, Apple Push Notification Service, Sign in with AppleСполучені Штати та ІрландіяРішення про адекватність (Ірландія) / SCC (США)
Google LLCРозповсюдження через Google Play, Play Billing, Firebase Cloud Messaging (relay Android push)Сполучені ШтатиSCC
Expo, Inc.Relay push-сповіщень (пересилає твій push-токен до APNs/FCM)Сполучені ШтатиSCC
OpenAI, L.L.C.Транскрипція голосових нотаток через Whisper (якщо обрано хмарний шлях); розбір запису на природній мові для функції Quick-Add у застосункуСполучені ШтатиSCC — дивись спеціальну примітку в Розділі 4.1
Twilio, Inc. або Plivo (коли ввімкнено автоматичні SMS)Надсилання SMS-повідомлень про догляд клієнткам від твого іменіСполучені ШтатиSCC
Vercel, Inc.Хостинг вебсторінок glowstudio.app (конфіденційність, умови, публічне бронювання, підтвердження депозиту)ЄС (Frankfurt)ЄС

Ми не продаємо твою персональну інформацію нікому. Ми не передаємо твою персональну інформацію рекламодавцям чи брокерам даних.

4.1 Примітка щодо OpenAI

Дві функції GlowStudio звертаються до API OpenAI: транскрипція голосових нотаток (Whisper) і AI Quick-Add — парсер записів (gpt-4o-mini). Обидва виклики проходять через наш бекенд із використанням API-ключа GlowStudio; потік даних: GlowStudio → OpenAI, де OpenAI виступає нашим субпроцесором за письмовою DPA. Два моменти, якими ти керуєш:

Умови використання API OpenAI забороняють використовувати надані через API матеріали для навчання моделей. OpenAI зберігає надіслані дані до 30 днів для моніторингу зловживань (відповідно до Корпоративної політики конфіденційності даних OpenAI на момент написання), а потім видаляє їх.


5. Міжнародні передачі даних

GlowStudio створено для ЄС та України. Твої синхронізовані дані зберігаються у Frankfurt-регіоні Supabase. Деякі субпроцесори (Apple, Google, RevenueCat, Expo Push, OpenAI, Twilio) розташовані у Сполучених Штатах. Там, де персональні дані виходять за межі Європейського економічного простору (EEA), ми спираємось на Стандартні договірні положення Європейської комісії (SCC, 2021/914), доповнені шифруванням при передачі (TLS 1.2 або вище) та у стані спокою (AES-256-GCM на пристрої, дискове шифрування AES-256 at-rest на сервері, з безпекою на рівні рядків і незмінним журналом аудиту, що забезпечують додаткові гарантії для полів особливої категорії). Ти можеш запросити копію відповідних SCC, надіславши email на [email protected].


6. Як довго ми зберігаємо твою інформацію

ДаніТермін зберігання
Активний акаунт майстриніДо тих пір, поки у тебе є акаунт
Акаунт після запиту на видалення30-денний пільговий період, протягом якого ти можеш відновити акаунт, після чого жорстке видалення з усіх активних систем протягом 30 днів; видалення поширюється на резервні копії протягом 90 днів у міру їх перезапису
Записи клієнток, сеанси, фото, голосові нотатки, фінанси (дані, якими ти керуєш)До тих пір, поки ти зберігаєш їх у застосунку, відповідно до твоїх налаштувань зберігання; видаляються разом із твоїм акаунтом
Квитанції підписки7 років (податкові та бухгалтерські зобов'язання)
Журнал аудиту (незмінний, докази того, хто і що зробив, для GDPR Art. 5(2))7 років
Звіти про збої та продуктивність (Sentry)90 днів
Журнали доставки push-сповіщень30 днів
Історія прийняття Умов використання (tos_acceptances)Безстроково (юридичний доказ)
Записи маркетингової згоди (мітка часу, версія)Безстроково, поки у тебе є акаунт
Записи запитів суб'єктів даних GDPR (запити за Art. 15/17/20 та наші відповіді)3 роки
Cookies на glowstudio.appТривалість сесії; постійних рекламних cookies немає

Якщо ти видалиш застосунок без видалення акаунту, ми зберігаємо твої синхронізовані дані, щоб ти могла відновити акаунт на новому пристрої. Щоб видалити все, скористайся Налаштування → Акаунт → Видалити акаунт у застосунку або вебформою на glowstudio.app/delete-account.


7. Медичні дані та явна згода (Стаття 9 GDPR)

Форма попередньої консультації та картка клієнтки можуть містити інформацію про стан здоров'я: алергії, реакції на анестезію, вагітність, аутоімунні розлади, ліки для розрідження крові, захворювання шкіри, протипоказання. Фотографії клієнток також можуть відображати медичну інформацію (загоювання рани, шкірна реакція, проблема з пігментацією).

Це дані особливої категорії відповідно до Статті 9 GDPR. Ми обробляємо їх на підставі Статті 9(2)(a) — явної згоди суб'єкта даних, наданої тобі, майстрині.

Що це означає на практиці:

Якщо ти не можеш отримати явну згоду від конкретної клієнтки — не зберігай її медичну інформацію в GlowStudio. Обмеж запис несенситивними даними для планування сеансів.


8. Твої права (GDPR, UK GDPR)

Ти маєш такі права щодо власних даних. Щоб скористатись будь-яким із них, надішли email на [email protected] з адреси, вказаної в акаунті, або скористайся внутрішніми розділами застосунку (Налаштування → Конфіденційність). Ми відповідаємо протягом 30 днів.

Якщо ми збираємо дані про тебе, які ти не надавала безпосередньо (рідкісний випадок, але можливий, якщо клієнтка додала тебе як контакт), застосовуються розкриття за Статтею 14 GDPR, і ми повідомимо тебе, коли розпочнемо таку обробку.


9. Мешканки Каліфорнії — CCPA / CPRA

Якщо ти проживаєш у Каліфорнії, ти маєш додаткові права понад перелічені вище:

Ми не продаємо персональну інформацію і не передаємо персональну інформацію для міжконтекстної поведінкової реклами. Перемикач відмови не потрібен, оскільки відмовлятись ні від чого, але якщо тобі потрібне письмове підтвердження для твоїх записів — надішли листа на [email protected], і ми його надішлемо. Якщо ти є уповноваженим представником мешканки Каліфорнії — включи до запиту підтвердження повноважень.

Категорії персональної інформації, яку ми збираємо, відповідають категоріям CCPA таким чином: ідентифікатори, записи клієнтів (Cal. Civ. Code §1798.80(e)), комерційна інформація, інтернет-активність (лише в межах застосунку, без міжсайтового відстеження), геолокація (лише приблизна, під час онбордингу), аудіо (голосові нотатки), чутлива персональна інформація (медичні дані та фотографії, пов'язані з біометрією).


10. Діти

GlowStudio створено для дорослих майстринь краси. Для створення акаунту майстрині необхідно бути не молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію від осіб молодше 18 років як власників акаунту.

Клієнток, яких ти вносиш до застосунку, вносиш ти, майстриня, підтверджуючи, що маєш право керувати їхніми записами. Якщо клієнтці немає 16 років (у ЄС) або 13 років (у США), перед збереженням її даних у GlowStudio, включаючи health-adjacent інформацію, необхідна батьківська згода. Ти несеш відповідальність за її отримання.

Якщо ти вважаєш, що дитина молодше 18 років створила акаунт — зв'яжись із нами на [email protected], і ми його видалимо.


11. Безпека

Ми серйозно ставимось до безпеки, тому що знаємо, що зберігається в записах твоїх клієнток. П'ять рівнів захищають поля особливої категорії (алергії, протипоказання, медичні нотатки, транскрипти голосових нотаток, відповіді передконсультаційної форми):

Ці п'ять рівнів (шифрування на пристрої + дискове шифрування at-rest + RLS + TLS + журнал аудиту) разом відповідають стандарту «відповідних технічних і організаційних заходів», встановленому Статтями 9 і 32 GDPR для даних особливої категорії. Ми не додаємо шифрування колонок на рівні застосунку поверх дискового шифрування — додаткова затримка, складність управління ключами та ризики відмов переважують граничний захист від зловмисників, яким і так довелося б обійти засоби контролю провайдера бази даних. Для вищих тарифів, що вимагають криптографічної ізоляції на рівні запису (наприклад, корпоративне медичне використання), зв'яжись із нами щодо виділеного розгортання.

Жодна система не є повністю захищеною. Якщо ти підозрюєш витік, що стосується твого акаунту, — напиши нам на [email protected], і ми відреагуємо невідкладно. Там де це вимагається Статтями 33–34 GDPR, ми повідомляємо наш наглядовий орган протягом 72 годин та інформуємо постраждалих користувачів.


12. Cookies, локальне сховище та відстеження

Мобільний застосунок: застосунок не використовує cookies. Він зберігає конфігурацію та зашифровані бізнес-дані локально на твоєму пристрої (AsyncStorage та SecureStore). Жодна телеметрія не надсилається до рекламних мереж.

Вебсайт (glowstudio.app): сайт використовує виключно необхідні функціональні cookies, встановлені нашим хостинг-провайдером Vercel для балансування навантаження та безперервності сесій. Ми не встановлюємо cookies для відстеження. Ми не використовуємо Google Analytics, Facebook Pixel чи будь-який інший тег поведінкової реклами. Оскільки ми встановлюємо лише суворо необхідні cookies, банер про згоду не відображається відповідно до Директиви ePrivacy.


13. Зміни до цієї Політики

Якщо ми суттєво змінимо цю Політику (новий субпроцесор, нова категорія даних, зміна правової підстави, зміна термінів зберігання), ми:

Незначні виправлення формулювань або опечаток вносяться без окремого повідомлення.


14. Зв'язок із нами

Питання конфіденційності: [email protected] Юридичні питання: [email protected] Розкриття вразливостей безпеки: [email protected] Пошта: Vitalii Stetsiuk, Україна

Якщо ти проживаєш у Європейському економічному просторі або Сполученому Королівстві, і ми призначили представника в ЄС/UK відповідно до Статей 27 GDPR — його контактні дані будуть вказані тут після підтвердження призначення.