Умови користування

Останнє оновлення: 17 травня 2026 р. Версія: 1.0 Поширюється на: мобільний застосунок GlowStudio (iOS та Android, bundle app.glowstudio.artist) і вебсайт https://glowstudio.app (разом — «Сервіс»).

Ці Умови користування (далі — «Умови») є юридично обов'язковою угодою між Vitalii Stetsiuk («GlowStudio», «ми», «нас») і тобою — користувачкою Сервісу («ти», «майстриня»). Створюючи акаунт, приймаючи підказку прийняття умов у застосунку або використовуючи будь-яку функцію Сервісу, ти погоджуєшся з цими Умовами. Якщо ти не погоджуєшся — не використовуй Сервіс.

Ці вебові Умови доповнюють і відповідають внутрішньоапному тексту Умов користування, який ти приймаєш під час першого запуску (expo/lib/legal/tosCopy.ts, версія v1.4 або пізніша). У разі розбіжності між цим документом і внутрішньоапним текстом, більш актуальна версія має перевагу.

1. Хто може користуватися GlowStudio

Тобі має бути не менше 18 років, і ти маєш бути практикуючою майстринею краси або PMU (мікроблейдинг, нарощування вій, корекція та ламінування брів, нейл-арт, візаж або подібна спеціалізація) — або власницею студії, яка наймає таких майстринь, — щоб створити акаунт.

Приймаючи ці Умови, ти підтверджуєш, що:

• тобі виповнилося 18 років або більше;
• ти ведеш легальний beauty-бізнес і маєш право керувати записами своїх клієнток;
• інформація, яку ти надаєш про себе, є точною, і ти будеш підтримувати її в актуальному стані;
• ти отримаєш згоду клієнток перед внесенням їхніх персональних даних — особливо будь-якої інформації, що стосується здоров'я, — до Сервісу.

2. Твій акаунт

Ти отримуєш доступ до Сервісу, створюючи акаунт через Sign in with Apple або магічне посилання на електронну пошту. Ти відповідаєш за збереження безпеки своїх облікових даних і за будь-яку діяльність, що відбувається під твоїм акаунтом. Негайно повідом нас на [email protected], якщо підозрюєш несанкціонований доступ. Ми можемо призупинити акаунт, що демонструє ознаки компрометації, поки проводимо розслідування.

Ти можеш використовувати Сервіс з будь-якої кількості пристроїв, якими керуєш. Ми покажемо тобі список пристроїв, на яких виконано вхід, у розділі Налаштування → Безпека, і дозволимо вийти з будь-якого з них.

3. Сервіс і що ти можеш з ним робити

GlowStudio — приватний студійний інструмент для майстрів краси. Основні функції:

• каталог клієнток із фото, голосовими нотатками, алергіями, протипоказаннями та історією записів;
• запис на прийом, керування календарем, депозити та 6-кроковий майстер бронювання;
• фото «до / під час / після / загоєне» з позначкою згоди та журналом аудиту;
• запис голосових нотаток з опціональним розпізнаванням тексту (на пристрої або OpenAI Whisper за твоїм вибором);
• SMS-автоматизація догляду після процедури (якщо SMS-провайдер увімкнено в Налаштуваннях);
• облік інвентарю (пігменти, голки, витратні матеріали);
• фінансовий облік, цілі щодо доходу та експорт для оподаткування;
• реферальна програма CIRCLE і, за твоїм вибором, коло безпеки GlowNet між майстрями.

Ми можемо додавати функції, вилучати функції або змінювати їхню роботу — зокрема, якщо це потрібно для забезпечення безпеки, відповідності законодавству або сумісності з iOS чи Android. При суттєвому скороченні платного функціоналу ми повідомимо тебе щонайменше за 30 днів і, де це застосовно, здійснимо пропорційне повернення коштів за невикористаний оплачений період.

4. Підписки, пробний період і ціноутворення

GlowStudio пропонує платні тарифні плани підписки (solo, pro, studio, studio_pro), що продаються через In-App Purchase в Apple App Store або Play Billing від Google, а стан підписки синхронізується через RevenueCat.

Ціни. Ціни на підписку відображаються в застосунку в момент покупки. Apple і Google встановлюють локалізовану ціну у валюті твого магазину; ми не наводимо ціни в цих Умовах, оскільки вони різняться залежно від регіону і можуть змінюватися. Пропозиція, показана тобі на paywall (і ціна, відображена на сторінці оплати), є обов'язковою для цієї покупки.

Пробний період. Новим підписницям може бути запропоновано безкоштовний пробний період (trial). Перед його початком paywall показує тривалість trial, до чого ти втратиш доступ після його закінчення, суму, яка буде стягнута після trial, і частоту поновлення. Пробний період автоматично переходить у платну підписку після завершення, якщо ти не скасуєш підписку до закінчення trial.

Автопоновлення. Платні підписки поновлюються автоматично наприкінці кожного розрахункового періоду (зазвичай щомісяця або щороку). Плата за поновлення стягується Apple або Google з твого збереженого способу оплати за 24 години до закінчення поточного періоду. Ми не виставляємо рахунки тобі безпосередньо.

Керування або скасування. Ти можеш керувати підпискою або скасувати її будь-коли:

• На iOS: відкрий Налаштування → [своє ім'я] → Підписки → GlowStudio на своєму пристрої та натисни Скасувати підписку.
• На Android: відкрий Play Store → меню → Платежі та підписки → Підписки → GlowStudio та натисни Скасувати підписку.

Скасування зупиняє наступне поновлення. Ти зберігаєш доступ до кінця вже оплаченого тобою періоду. Ми не можемо скасувати підписку App Store або Play від твого імені.

Зміни ціни. Якщо ми підвищуємо ціну наявної підписки, Apple і Google повідомлять тебе, і ти маєш погодитися з новою ціною; в іншому разі підписка не поновиться. Ми також повідомимо тебе в застосунку щонайменше за 30 днів до зміни ціни.

Відновити покупки. Якщо ти перевстановила застосунок, перейшла на новий пристрій або відновила з резервної копії, натисни Restore Purchases на paywall, щоб відновити активну підписку. Це вимагається Apple Guideline 3.1.2; скористайся цим перед зверненням до підтримки, якщо твій тариф відображається неправильно після перевстановлення.

5. Повернення коштів

Ми не обробляємо платежі безпосередньо, тому й повернення коштів не здійснюємо безпосередньо. Усі запити на повернення коштів обробляються:

• Apple — надішли запит на повернення коштів за адресою https://reportaproblem.apple.com. Apple задовольняє запити на своє власне розсуд, зазвичай упродовж 30 днів із дати покупки.
• Google Play — надішли запит на повернення коштів за адресою https://play.google.com/store/account/orders або зв'яжись із підтримкою Google Play. Термін повернення коштів Google для підписок, як правило, становить 48 годин.

Якщо ти вважаєш, що з тебе стягнено кошти помилково, зв'яжись із нами на [email protected], вказавши ідентифікатор замовлення, і ми допоможемо тобі зв'язатися з Apple або Google. В окремих випадках (підтверджена помилка білінгу з нашого боку, тривалий збій Сервісу) ми можемо видати кредит доброї волі на майбутній період; це не скасовує твоїх законодавчих прав.

Якщо ти проживаєш в ЄС, у тебе може також бути 14-денне право на відмову від договору, укладеного дистанційно (Directive 2011/83/EU). Зверни увагу: розпочавши використання Сервісу впродовж цього терміну, ти вважаєшся такою, що дала згоду на негайне надання послуги та відмовилась від права на відмову після передачі цифрового контенту, відповідно до Article 16(m) цієї Директиви.

6. Твої дані та наші дані — контролер і оператор обробки даних

Ці Умови включають шляхом посилання нашу Політику конфіденційності за адресою glowstudio.app/privacy. Прочитай її; вона є частиною цієї угоди.

Коротко:

• Щодо твоїх власних даних акаунту майстрині (профіль, підписка, налаштування, інформація про пристрій) GlowStudio є контролером даних. Політика конфіденційності пояснює, чому і як ми їх обробляємо.
• Щодо записів клієнток, які ти вносиш (імена, фото, алергії, нотатки до записів, фінанси твоїх клієнток), ти є контролером, а ми виступаємо твоїм оператором обробки даних відповідно до Article 28 of the GDPR. Політика конфіденційності містить перелік суб-операторів обробки даних. Ти даєш нам інструкції, використовуючи застосунок; ми обробляємо дані лише в обсязі, необхідному для надання Сервісу.
• Усі дані клієнток, які ти вносиш (фото, нотатки, контакти), належать тобі. GlowStudio зберігає ці дані локально на твоєму пристрої, зашифровані at-rest. Ми не продаємо, не передаємо і не монетизуємо дані твоїх клієнток.
• Ти маєш отримати згоду клієнток перед внесенням їхніх даних, а також явну згоду відповідно до GDPR Art. 9(2)(a) перед внесенням інформації, що стосується здоров'я. Застосунок фіксує момент отримання згоди в кожному записі клієнтки та при кожному захопленні фото.

Приймаючи ці Умови, ти підтверджуєш, що прочитала, зрозуміла і погоджуєшся діяти відповідно до цих зобов'язань щодо захисту даних.

7. Медична інформація та відмова від відповідальності — не є медичним пристроєм

GlowStudio зберігає інформацію, що може стосуватися здоров'я: алергії, реакції на анестезію, протипоказання, фото «до/після», що зображають шкіру, пігментацію або загоєння.

GlowStudio не є медичним пристроєм. Сервіс не діагностує, не лікує, не виліковує та не запобігає жодним медичним станам. Інформація, що зберігається в GlowStudio, не є медичною порадою. Завжди звертайся до ліцензованого медичного працівника з будь-яких питань щодо здоров'я клієнтки — алергій, реакцій на анестезію, протипоказань, інфекцій або будь-якої несподіваної реакції під час або після процедури.

Ти погоджуєшся використовувати Сервіс виключно для ведення обліку та операційних цілей у межах своєї власної професійної практики і ніколи — як замінник професійного медичного судження.

8. Функції штучного інтелекту та відмови від відповідальності

Деякі функції GlowStudio використовують штучний інтелект:

• Розпізнавання голосових нотаток через OpenAI Whisper (opt-in, твій API-ключ);
• Швидке додавання записів природною мовою (opt-in, твій API-ключ);
• Magic Moment — текстові підказки в потоці після завершення запису (на пристрої);
• Майбутні функції можуть включати покращення фото «до/після» або візуальний аналіз.

Результати AI генеруються ймовірнісним методом і можуть бути неточними, неповними або культурно невідповідними. Ти несеш відповідальність за перевірку кожної пропозиції, згенерованої AI, перш ніж діяти відповідно до неї. Ми не надаємо жодних гарантій щодо якості результатів AI і відмовляємося від відповідальності за збитки, що виникли внаслідок того, що ти покладалася на результати AI без незалежної перевірки.

Коли ти погоджуєшся на використання функцій AI, що надсилають дані до OpenAI, ти надсилаєш ці дані за допомогою власного API-ключа. OpenAI є твоїм суб-оператором обробки даних для цих даних, а не нашим. Ознайомся з політикою використання даних OpenAI за адресою https://openai.com/policies.

9. Допустиме використання

Ти погоджуєшся не використовувати Сервіс для того, щоб:

• зберігати інформацію про особу без її згоди або іншої законної підстави;
• видавати себе за іншу майстриню краси, студію або клієнтку;
• збирати дані про кого-небудь із метою, яку вона не авторизувала;
• здійснювати реверс-інжиніринг, декомпіляцію або скрейпінг Сервісу, за винятком випадків, прямо дозволених законодавством;
• втручатися в безпеку Сервісу, надсилати шахрайські квитанції або намагатися отримати тарифний план підписки, за який ти не платила;
• надсилати SMS-повідомлення про догляд після процедури людям, які не дали згоди на отримання від тебе маркетингових повідомлень;
• зберігати контент, що є протиправним, наклепницьким, непристойним або порушує права третіх осіб;
• використовувати Сервіс для координації переслідування іншої майстрині краси або клієнтки;
• використовувати функції CIRCLE або GlowNet для обміну інформацією про клієнтку, що виходить за межі категоріальних сигналів на основі хешу, які застосунок призначений передавати (div. параграфи 3 і 4 внутрішньоапних Умов).

Ми можемо призупинити або припинити доступ за серйозні або повторні порушення — з повідомленням або без нього, залежно від ступеня тяжкості.

10. Інтелектуальна власність

Сервіс, включно із застосунком, вебсайтом, візуальним дизайном, брендом, вихідним кодом і базовою структурою бази даних, належить GlowStudio і охороняється авторським правом, торговими марками та іншими законами. Ти отримуєш обмежену, відкличну, непередавану, невиключну ліцензію на встановлення та використання застосунку на пристроях, якими керуєш, протягом дії підписки (а для безкоштовного тарифу — доки твій акаунт активний).

Ти зберігаєш право власності на весь контент, який вносиш до Сервісу: записи клієнток, фото, голосові нотатки, нотатки, фінансові записи. Ти надаєш нам всесвітню безоплатну ліцензію на розміщення, зберігання, передачу, резервне копіювання та іншу обробку цього контенту виключно з метою надання тобі Сервісу та виконання юридичних зобов'язань. Ми не використовуємо твій контент для навчання AI-моделей. Ми не продаємо, не передаємо і не монетизуємо твій контент. Ця ліцензія закінчується, коли контент видаляється або твій акаунт закривається.

Ти зберігаєш авторські права на будь-які відгуки, пропозиції або ідеї, які надсилаєш нам. Ми можемо використовувати такі відгуки для вдосконалення Сервісу без виплати тобі компенсації.

11. Твої обов'язки перед клієнтками

Коли ти використовуєш GlowStudio для управління записами клієнток, ти є контролером даних для цих записів відповідно до GDPR (або еквівалентного законодавства у твоїй юрисдикції). Це означає:

• ти маєш інформувати своїх клієнток про те, як їхні дані збираються та обробляються (Articles 13–14 of the GDPR);
• ти маєш отримати їхню явну згоду на будь-яку інформацію про здоров'я (Art. 9(2)(a));
• ти маєш відповідати на будь-який запит суб'єкта даних (доступ, виправлення, видалення, перенесення, заперечення) в межах встановленого законом строку (зазвичай 30 днів);
• ти маєш підтримувати точність записів;
• ти маєш застосовувати відповідні технічні та організаційні заходи, включно з використанням внутрішньоапного блокування та нерозповсюдженням свого акаунту.

Якщо клієнтка зв'яжеться з нами безпосередньо, ми перенаправимо її запит до тебе і допоможемо як твій оператор обробки даних. Ми не можемо прочитати дані на твоєму зашифрованому пристрої, тому більшість прав може бути реалізована лише через тебе.

12. Видалення акаунту

Ти можеш видалити свій акаунт будь-коли:

• У застосунку: Налаштування → Акаунт → Видалити акаунт. Після фінального підтвердження локальні дані видаляються негайно, а видалення на стороні сервера ставиться в чергу.
• На вебсайті: заповни форму на glowstudio.app/delete-account, вказавши електронну адресу свого акаунту.

Видалення утримується в 30-денному пільговому періоді, протягом якого ти можеш відновити акаунт, увійшовши в систему. Після 30 днів видалення стає безповоротним у наших робочих системах і поширюється на резервні копії протягом наступних 60 днів у міру їхнього перезапису за ротацією. Підписка скасовується через Apple або Google як частина процесу видалення. Ми зберігаємо мінімальний запис про існування акаунту (ідентифікатор акаунту, мітка часу видалення, історія прийняття Умов) з юридичних і податкових причин; цей запис не дозволяє ідентифікувати тебе і не може бути використаний для відновлення акаунту.

Ми також можемо самостійно припинити дію акаунту за серйозне або повторне порушення цих Умов — з повідомленням або без нього, залежно від ступеня тяжкості. Якщо ми припиняємо дію акаунту без причини, ми надаємо щонайменше 30 днів попередження і пропорційне повернення коштів за невикористаний оплачений період.

13. Функції відкритої бета-версії та програми CIRCLE і GlowNet

Деякі функції можуть бути позначені Beta, Preview або Early Access. Бета-функції можуть бути нестабільними, можуть змінюватися без попередження і можуть бути вилучені. Не покладайся на бета-функції у виробничих бізнес-процесах.

Реферальна програма CIRCLE дозволяє тобі отримувати підвищення тарифу (pro або studio_pro), запрошуючи інших майстринь, які стають платними підписницями. Ми можемо змінити формулу нагороди, додати правила проти зловживань або призупинити програму. Якщо ми змінюємо формулу на невигідну для тебе, вже зароблені підвищення зберігаються до кінця поточного розрахункового циклу.

Коло безпеки GlowNet між майстрами (тариф Studio Pro) вимагає окремого opt-in. Коли увімкнено, анонімні односторонні хеші заблокованих номерів телефонів і категоріальні enum-значення діляться з майстринями в твоєму колі. Твої текстові нотатки ніколи не передаються. Прочитай параграфи 3–4 внутрішньоапних Умов для ознайомлення з повною механікою.

14. Доступність Сервісу та зміни

Ми прагнемо підтримувати Сервіс у стані доступності, але не можемо гарантувати безперебійну роботу. Ми можемо планувати вікна технічного обслуговування (які анонсуються в застосунку, де це практично можливо). Ми не несемо відповідальності за простої, спричинені Apple, Google, твоїм постачальником інтернету, твоїм пристроєм або подіями, що перебувають поза нашим розумним контролем.

Ми можемо припинити надання Сервісу на власний розсуд. Якщо ми це зробимо, ми надамо платним підписницям щонайменше 90 днів попередження, повернемо кошти за будь-який невикористаний оплачений період і забезпечимо експорт даних.

15. Відмова від гарантій

Максимальною мірою, дозволеною законом, Сервіс надається «як є» та «за наявності». Ми відмовляємося від усіх мовчазних гарантій, включно з товарною придатністю, придатністю для конкретної мети, точністю та ненарушенням прав. Ми не гарантуємо, що Сервіс буде безперебійним, безпомилковим, безпечним або що результати AI будуть точними чи відповідними.

Деякі юрисдикції не допускають виключення певних гарантій. У таких юрисдикціях вищезазначене виключення застосовується лише в дозволеній мірі, і ти зберігаєш будь-які законодавчі споживчі права, якими ти наділена за місцевим законодавством.

16. Обмеження відповідальності

Максимальною мірою, дозволеною законом, наша сукупна відповідальність перед тобою за будь-яку претензію, що виникає з Сервісу або пов'язана з ним, обмежена більшою з таких сум: (a) сума, яку ти сплатила нам за підписки протягом 12 місяців, що безпосередньо передують події, яка стала підставою для претензії, або (b) сто євро (EUR 100).

Ми не несемо відповідальності за непрямі, побічні, спеціальні, показові або каральні збитки, включно з втратою прибутку, втратою ділових можливостей, втратою ділової репутації, втратою даних (понад відновлення з останньої резервної копії) або заміною товарів чи послуг — навіть якщо нас попередили про можливість таких збитків.

Ніщо в цьому розділі не обмежує відповідальності за: (a) грубу недбалість або умисні протиправні дії; (b) смерть або тілесне ушкодження, спричинені недбалістю; (c) будь-яку відповідальність, яка не може бути виключена відповідно до чинного законодавства про захист споживачів.

17. Відшкодування збитків

Ти погоджуєшся відшкодовувати збитки GlowStudio, його афіліатам, посадовим особам, працівникам і підрядникам та захищати їх від будь-яких претензій, втрат, зобов'язань або витрат (включно з розумними судовими витратами), що виникають унаслідок:

• твого порушення цих Умов;
• твого порушення прав будь-якої третьої сторони, включно з правами твоїх клієнток відповідно до GDPR або інших законів про захист даних;
• контенту, який ти завантажуєш або генеруєш за допомогою Сервісу;
• твого неналежного використання функцій AI або програм CIRCLE / GlowNet.

Це зобов'язання зберігається після припинення дії твого акаунту.

18. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України, без урахування принципів колізійного права.

Якщо ти є споживачкою — резидентом Европейського Союзу, цей вибір права не позбавляє тебе обов'язкового захисту відповідно до законодавства країни твого проживання.

Спочатку — неформальне врегулювання. Перш ніж розпочинати будь-яке офіційне провадження, ти погоджуєшся зв'язатися з нами на [email protected] із чітким описом спору. Ми відповімо протягом 30 днів і докладемо добросовісних зусиль для неформального врегулювання.

Цивільні суди. Якщо неформальне врегулювання не дало результату, спір може бути переданий до компетентних цивільних судів. Для споживачок — резидентів ЄС суди країни проживання споживачки мають юрисдикцію. Для всіх інших користувачів суди Dublin, Ireland мають невиключну юрисдикцію.

Ми не вимагаємо обов'язкового арбітражу. Ми не встановлюємо обмеження на групові позови.

Онлайн-вирішення спорів. Споживачки в ЄС також можуть скористатися платформою Єврокомісії з онлайн-вирішення спорів за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr. Наразі ми не зобов'язалися використовувати конкретний орган альтернативного вирішення спорів, але будемо діяти добросовісно.

19. Різне

Зміни до цих Умов. Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Суттєві зміни будуть показані в застосунку при наступному запуску і вимагатимуть твого підтвердження перед продовженням використання Сервісу. Номер версії та дата Останнього оновлення вгорі цього документа вказують, коли набула чинності поточна версія. Попередні версії заархівовані на glowstudio.app/terms/archive.

Повідомлення тобі можуть надсилатися у застосунку, через push-сповіщення або електронною поштою на адресу, вказану в твоєму акаунті. Повідомлення нам мають надсилатися на [email protected] з копією поштою на Vitalii Stetsiuk, Україна.

Відступлення. Ти не можеш відступати ці Умови без нашої письмової згоди. Ми можемо відступати ці Умови афіліату або в зв'язку з злиттям, поглинанням або продажем значної частини наших активів, повідомивши тебе про це.

Подільність. Якщо будь-яке положення цих Умов визнане таким, що не може бути виконане, решта положень залишаються в силі, а положення, що не може бути виконане, замінюється виконуваним положенням, яке найбільше відповідає первісному наміру сторін.

Відмова від права. Невиконання положення не позбавляє нас права виконати його пізніше.

Повна угода. Ці Умови разом із Політикою конфіденційності та внутрішньоапним текстом Умов користування становлять повну угоду між тобою і нами щодо Сервісу і замінюють будь-яку попередню угоду.

Apple-specific. Якщо ти отримала застосунок з Apple App Store, ти також підтверджуєш: (a) ці Умови є угодою між тобою і нами, а не з Apple; (b) Apple не має зобов'язання надавати технічне обслуговування та підтримку застосунку; (c) Apple є третьою стороною-бенефіціаром цих Умов і може застосовувати їх стосовно тебе; (d) у разі невідповідності застосунку застосовній гарантії ти можеш повідомити Apple, яка відшкодує ціну покупки; в іншому разі Apple не має гарантійних зобов'язань; (e) Apple не несе відповідальності за претензії щодо відповідальності за якість продукту, претензії щодо порушення інтелектуальної власності третіх осіб або відповідність законам про захист споживачів. Ці положення відповідають вимогам Apple Developer Program License Agreement.

Контакти. Загальні: [email protected] Конфіденційність: [email protected] Безпека: [email protected] Поштова адреса: Vitalii Stetsiuk, Україна